Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Vermitteln von Reisedienstleistungen bei eHotele.pl

 

1. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei eHotele.pl Sp. z o.o. (eHotele.pl) (NIP 522-269-54-07, Regon 015437030). Sämtlicher Schriftverkehr ist an eHotele.pl Sp. z o.o., ul. Lektykarska 25/24, 01-687 Warszawa, zu richten. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie diese Buchungsbedingungen im Namen aller Mitglieder ihrer Reisegruppe.

2. Jede Ihrer Buchungen oder Bestellungen versteht sich als Angebot, die jeweiligen Unterkünfte und/oder Reisearrangements oder sonstige Leistungen zu diesen Buchungsbedingungen zu erwerben. Es besteht so lange kein Vertrag zwischen Ihnen und eHotele.pl, bis eHotele.pl a) Ihnen eine Buchungsreferenznummer zuteilt; b) Ihnen die Buchung per E-Mail bestätigt und c) die volle Bezahlung für die Buchung erhält.

3. Zum Zeitpunkt der Buchung ist der Betrag in voller Höhe fällig. Die Zahlung im Online-Buchungssystem der eHotele.pl erfolgt mit Kreditkarte über eine sichere und mit 128-bit kodierte Leitung des PolCard Abrechnungssystems. Der Betrag für die gebuchte Leistung wird zunächst auf Ihrem Kreditkartenkonto gesperrt  und erst innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung, jedoch nicht später als 3 Tage vor der Leistungsinanspruchnahme, wird das Konto belastet. Im Falle fehlender Möglichkeit, den berechneten Betrag auf dem Kreditkartenkonto zu sperren, kann die Buchung der Leistung nicht bestätigt werden. Sollte eHotele.pl nicht in der Lage sein, das ursprünglich gewünschte Hotel zu buchen, kann auf Wunsch des Kunden ein alternatives Hotel vorgeschlagen und der Kunde über die Einzelheiten per E-Mail informiert werden. Die Reservierung wird 48 Stunden aufrechterhalten, um dem Kunden  die Möglichkeit zu geben, durch komplette Zahlung die Angebotsannahme zu bestätigen. Erfolgt bei Unterkünften ohne Sofortbestätigung innerhalb von 48 Stunden nach der Benachrichtigung keine Zahlung, dann wird die Buchung automatisch storniert.

4. Preise werden in der gewünschten Währung mit dem am jeweiligen Tag gültigen Umrechnungskurs angezeigt. Daher können sich die Preise von Tag zu Tag leicht unterscheiden, was die jeweiligen Schwankungen der Wechselkurse begründet. Die Wechselkurse werden von eHotele.pl festgestellt.

 

5. Buchungen für Reisearrangements werden nur bis 72 Stunden vor Ankunft akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um einen Posten mit Sofortbestätigung.

6. Hotels. Zur Klassifizierung der Gesamtqualität der Hotels, des Servicestandards, der Qualität der Mahlzeiten und anderen Dienstleistungen im Hotelangebot werden Sterne verwendet. Die in den einzelnen Ländern zur Klassifizierung verwendeten Kriterien können sich leicht voneinander unterscheiden, da die zu erfüllenden Anforderungen von den jeweiligen Behörden bestimmt werden. Unsere unten angeführten Richtlinien vermitteln jedoch eine Vorstellung davon, was in den einzelnen Kategorien erwartet werden darf.
(DIESE KLASSIFIZIERUNGEN DIENEN NUR DER INFORMATION UND STELLEN KEINE GARANTIE ODER ZUSICHERUNG DURCH eHotele.pl DA)

 

* Die meisten Hotels dieser Kategorie sind kleine Privatunternehmen. Eine beschränkte Auswahl an Speisen und anderen Dienstleistungen ist wahrscheinlich.

** In diese Kategorie fallen kleine bis mittelgroße Hotels, die eine größere Auswahl an Dienstleistungen bieten. Das Empfangspersonal und die übrigen Angestellten bemühen sich um ein professionelleres Auftreten als in Hotels mit einem Stern, und eine bessere Auswahl an Dienstleistungen, Speisen und Getränken ist wahrscheinlich. Manche Zimmer verfügen möglicherweise über ein angeschlossenes Badezimmer, was jedoch nicht auf alle Fälle zu erwarten ist.

*** Dies sind meist größere Hotels mit umfangreicherem Personal, einer höheren Qualität und einem breiteren Angebot an Dienstleistungen. Die Empfangs- und Aufenthaltsräume sind geräumiger. Alle Zimmer sollten über ein angeschlossenes Badezimmer verfügen und eventuell wird sogar ein Zimmerservice angeboten.

**** Diese Kategorie sollte eine deutlich höhere Qualität bezüglich Einrichtung, Gestaltung und Ausstattung der Zimmer bieten. Die Zimmer sind meist wesentlich geräumiger als jene in den niedrigeren Kategorien. Dienstleistungen wie Portierservice, 24-Stunden-Zimmerservice, Wäsche- und Reinigungsdienst sind wahrscheinlich.

***** Diese Kategorie sollte eine deutlich höhere Qualität bezüglich Einrichtung, Gestaltung und Ausstattung der Zimmer bieten. Die Zimmer sind meist wesentlich geräumiger als jene in den niedrigeren Kategorien.

eHotele.pl bezeichnet die Zimmertypen wie folgt:

Einzelzimmer
Umfasst ein Einzelbett. Geeignet für eine Person.
Zweibettzimmer
Umfasst zwei Einzelbetten im selben Zimmer. Geeignet für zwei Personen.
Doppelzimmer
Umfasst ein Doppelbett. Geeignet für zwei Personen.

Doppelzimmer zur Einzelbenutzung
Umfasst zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett im selben Zimmer, das von nur einer Person bewohnt wird.
Dreibettzimmer
Umfasst zwei Einzelbetten bzw. ein Doppelbett sowie ein zusätzliches Bett, oder zwei Doppelbetten. Die meisten Hotels bieten nicht für alle Gäste in einem Dreibettzimmer ein Bett normaler Größe.
Zweibett-/Doppelzimmer + Kind
Ein Zweibett- oder Doppelzimmer mit einem zusätzlichen Bett, das für ein Kind zwischen 2-18 Jahren geeignet ist.

Vierbettzimmer
Umfasst zwei Doppelbetten oder vier Einzelbetten in einem Zimmer zur Unterbringung von vier Erwachsenen.

Zustell-/Kinderbett oder Wiege
Geeignet für ein Kind unter 2 Jahren.

Die Kosten für Extras (Nebenausgaben, Mahlzeiten, Zuschläge für Mahlzeiten, Minibar, Reinigungs- und Wäschedienst) gehen zu Ihren Lasten und sind vor Ihrer Abreise im Hotel zu begleichen.

7. eHotele.pl legt großen Wert auf die Richtigkeit aller Angaben auf dieser Webseite, sie unterliegen jedoch Änderungen, die jederzeit ohne Ankündigung vorgenommen werden können. Alle Angaben auf dieser Website (einschließlich der Informationen zu Reiseprodukten, Ausflugstouren und der Einrichtung von Unterkünften) werden in gutem Glauben veröffentlicht. Nehmen Sie jedoch bitte zur Kenntnis, dass eHotele.pl nicht die Richtigkeit aller von den Anbietern zur Verfügung gestellten Informationen überprüfen kann.

8. Sie sichern zu, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Alle Buchungen gelten für Sie persönlich und können nicht verkauft, übertragen oder auf andere Weise weitergegeben werden.

9. Unsere Datenschutzerklärung und Geschäftsbedingungen stellen einen Teil dieser Buchungsbedingungen dar.

10. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über Reisepass-, Visa- und Gesundheitsvorsorgebestimmungen für sich selbst und Ihre Reisegruppe zu informieren. Es wird dringend empfohlen, eine Reiserücktritts- und Krankenversicherung abzuschließen.

11. Stornierungen und Umbuchungen nach der Buchungsbestätigung sind nur unter den folgenden Bedingungen möglich:

i) Die Stornierung erfolgt ausschließlich über das Absenden des Stornierungsformulars aus dem Buchungssystem von eHotele.pl.

ii) Für Unterkünfte außerhalb von Zeiträumen mit besonderen Veranstaltungen werden Stornierungs­gebühren in Abhängigkeit von der Frist zwischen dem Zeitpunkt der Stornierungsmitteilung und den Aufenthaltsdaten in JEDER UNTERKUNFT innerhalb einer Buchung erhoben.

Umbuchungen oder Änderungen, bei denen sich ENTWEDER die Anzahl der Zimmer (unabhängig vom Zimmertyp) ODER die Anzahl der Übernachtungen verringert, unterliegen den folgenden Gebühren:

Stornierungen / Umbuchungen

Die Rücktrittsfrist gilt nicht für Buchungen von:

• Appartements oder
• anderen Unterkünften, wenn die Buchung in einen Zeitraum fällt, in dem Messen, Ausstellungen, wichtige Konferenzen oder andere wichtige Veranstaltungen an dem jeweiligen Reiseziel stattfinden. Solche Veranstaltungen werden in diesem Abschnitt als "besondere Veranstaltungen" bezeichnet.

Änderungen an den Namen der Reisenden oder am Alter von Kindern werden gebührenfrei vorgenommen. Umbuchungen können nur bei entsprechender Verfügbarkeit vorgenommen werden. Wenn Sie nicht am gebuchten Anreisetag in der Unterkunft ankommen oder zu einem früheren Datum abreisen, sind Sie zu einer Stornierung oder Umbuchung erst ab dem Zeitpunkt berechtigt, zu dem eHotele.pl während der Geschäftszeiten des Unternehmens von Ihnen darüber in Kenntnis gesetzt wird. Alle derartigen Stornierungen oder Umbuchungen erfolgen unter dem Vorbehalt, dass Sie die Unterkunftskosten für die auf den Eingang der Mitteilung bei eHotele.pl folgenden 24 Stunden übernehmen. Stornierungen, die direkt an das Hotel oder die jeweilige Unterkunft gerichtet werden, sind ungültig. Alle Stornierungs- oder Umbuchungsanfragen müssen über die Webseite von eHotele.pl.com erfolgen.

iii) Für Unterkünfte innerhalb von Zeiträumen mit besonderen Veranstaltungen -

Bei Aufenthaltsdaten, die in einen Zeitraum mit besonderen Veranstaltungen fallen, betragen die Stornierungsgebühren 100%. Für die Tage innerhalb derselben Buchung, die nicht in den Zeitraum mit besonderen Veranstaltungen fallen, gelten unsere Standardbedingungen für Stornierungen und Umbuchungen.

Jegliche Umbuchungen oder Änderungen von Aufenthaltsdaten, die in einen Zeitraum mit besonderen Veranstaltungen fallen, werden als Stornierungen behandelt und unterliegen den oben genannten Gebühren. Als Ausnahme gilt die Hinzufügung zusätzlicher Zimmer/Betten/Kinderbetten/Übernachtungen zu den schon gebuchten und bestätigten Zimmern oder Übernachtungen.

iv) Die Kostenrückerstattung aus der berechtigten Stornierung bzw. Umbuchung erfolgt auf das vom Kunden benannte Bankkonto.

12. Die eHotele.pl ist berechtigt, die vom Bucher übermittelten personenbezogenen Daten elektronisch zu speichern. Die eHotele.pl verpflichtet sich, die vom Bucher übermittelten Daten lediglich zu eigenen Zwecken zu nutzen und nicht an Außenstehende Dritte weiterzugeben. Die gespeicherten Informationen verwendet eHotele.pl auch, um über Sonderangebote, Neuerscheinungen und andere Aktionen zu benachrichtigen. Der Bucher kann jederzeit entscheiden, diese Informationen nicht weiter zu erhalten, indem gegenüber eHotele.pl einer entsprechenden Nutzung der Daten widersprochen wird.

13. Beschwerden über den Buchungsservice sind umgehend schriftlich oder per E-Mail an eHotele.pl zu richten. Beschwerden über die Reisearrangements sind während Ihres Aufenthalts umgehend an das Management des örtlichen Anbieters zu richten. Wird keine zufrieden stellende Lösung gefunden, sollte eHotele.pl darüber schriftlich in Kenntnis gesetzt werden.

14. eHotele.pl übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder nicht erbrachte Leistungen, die durch Umstände oder Ursachen außerhalb der Kontrolle von eHotele.pl verursacht werden. Darunter sollen beispielsweise folgende Umstände zu verstehen sein: höhere Gewalt, Ausbruch von Feindseligkeiten, Ausschreitungen, Zivilunruhen, Terroranschläge, Revolutionen, Handlungen von Regierungen und Behörden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verweigerung oder den Entzug von Lizenzen oder Genehmigungen), Feuer, Überschwemmung, Gewitter, Explosionen, Nebel oder Schlechtwetter, Unterbrechungen oder Störfälle in der Versorgungswirtschaft (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Strom, Gas, Wasser und Telekommunikation), vom Hotel eingeleitete Renovierungen, Streiks, Aussperrungen oder Boykotte, Embargos, Blockaden.

15. Soweit gesetzlich erlaubt, ersetzen diese Buchungsbedingungen alle anderen Bedingungen, Garantien oder Verpflichtungen, ob ausdrücklich gesetzlich geregelt oder stillschweigend vereinbart bzw. durch Gewohnheitsrecht oder anderes impliziert.

16. eHotele.pl behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.

17. Ihre Buchung unterliegt dem polnischen Gesetz und der ausschließlichen Rechtsprechung durch polnische Gerichte. Die Buchungsbestätigung und diese Bedingungen stellen den Gesamtvertrag zwischen Ihnen und eHotele.pl dar.

18. Soweit nicht anders in den Buchungsbedingungen festgelegt, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

19. Soweit die Vereinbarung eines Gerichtsstandes zwischen dem Bucher und der eHotele.pl zulässig ist, ist der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Leistungsvermittlung Warschau (Polen). Im Streitfall wird das polnische Recht angewendet.